1. Ordrer
1.1 Når du afgiver en ordre hos Curvella, accepterer du vores generelle salgsbetingelser.

1.2 Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Kontroller venligst dine oplysninger omhyggeligt, og kontakt vores kundeserviceteam, hvis noget ser forkert ud.

1.3 Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer i tilfælde af tekniske problemer eller prisfejl.

2. Levering
2.1 Alle leverancer håndteres direkte af vores butik — vi tager det fulde ansvar for at få din ordre frem til dig.

2.2 Vores standardleveringstid er 4-7 hverdage .

2.3 Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med en track & trace-kode, så du kan følge din levering.

2.4 Vi bestræber os altid på at levere inden for den angivne tidsramme. Hvis der opstår forsinkelser, giver vi dig besked hurtigst muligt.

3. Forsendelsesomkostninger
3.1 Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer — intet minimumsbeløb.

4. Modtagelse af dit produkt
4.1 Kontroller venligst din vare for eventuelle defekter eller skader ved modtagelsen.

4.2 Hvis der er et problem med dit produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam inden for 14 dage efter levering . Vi vil gøre vores bedste for at løse det hurtigt ved at erstatte produktet eller give dig pengene tilbage.

5. Returnering og refusion
5.1 Hvis din vare ankommer beskadiget, forkert eller går tabt under transport, refunderer vi dig enten pengene eller sender en erstatning – ingen returnering nødvendig. Du skal blot kontakte kundeservice med et foto eller en video som bevis.

5.2 Hvis du har fortrudt din ordre, kan du returnere din vare inden for 14 dage efter modtagelsen . I dette tilfælde er returforsendelsesomkostninger og eventuelle toldgebyrer dit ansvar.

5.3 Returneringer skal sendes med en metode, der ikke kræver toldbehandling fra vores side. Hvis vi bliver faktureret told eller afgifter, kan vi ikke behandle returneringen.

5.4 Når vi har modtaget det returnerede produkt, refunderer vi købsbeløbet fuldt ud.